8月31日,針對此前網(wǎng)友爆料AD鈣奶喝出異物一事,娃哈哈回應(yīng)稱,在接到消費(fèi)者投訴后,公司第一時間與消費(fèi)者取得聯(lián)系,并進(jìn)行了積極友好的溝通。同時,對于投訴信息中提到的產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司組織了復(fù)查,復(fù)查結(jié)果顯示,相關(guān)批次產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
據(jù)了解,日前有網(wǎng)友發(fā)微博稱,“AD鈣奶喝出異物”,并附有相關(guān)視頻。視頻顯示,娃哈哈AD鈣奶中有黑色異物。消費(fèi)者稱,在廣東東莞一家超市中,購買的由廣州娃哈哈恒楓飲料有限公司生產(chǎn)的AD鈣奶,在飲用時,發(fā)現(xiàn)吸不上來,隨即拔出吸管后,帶出了黑色異物。“因?yàn)槲覀冞沒有質(zhì)檢,所以不確定是不是幼鼠的遺體,但我們當(dāng)時看的時候覺得有點(diǎn)像。”
上述消費(fèi)者還稱,由于當(dāng)天就發(fā)生了嘔吐,去醫(yī)院檢查后被診斷為腸胃炎。據(jù)了解,娃哈哈方面稱,出于人道主義原則,娃哈哈向該消費(fèi)者進(jìn)行了慰問。該消費(fèi)者家人對媒體稱,已經(jīng)收到了慰問金。
根據(jù)娃哈哈的聲明,目前復(fù)查結(jié)果顯示,公司相關(guān)批次產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求,也未接到同批次產(chǎn)品的其他質(zhì)量投訴。經(jīng)過溝通,消費(fèi)者意識到其腸胃炎與娃哈哈產(chǎn)品并無直接關(guān)聯(lián),目前消費(fèi)者已刪除該條投訴微博。在處理消費(fèi)者投訴問題上,娃哈哈一貫本著實(shí)事求是、尊重消費(fèi)者的原則慎重對待。