這就是新生兒來到這個世界的那一刻起他們所感受到的。不管他們的房間被裝飾得多么漂亮，他們的父母是多么慈愛，但是寶寶們卻被他們所不理解的陌生感覺所包圍著。寶寶們惟一的交流方法就是哭喊和掙扎。
還有一件重要的事情必須記住：寶寶們生活在他們的時間中，而不是我們的。除了那些學(xué)齡兒童，大多數(shù)嬰兒的成長并不是遵循精確的時間表。父母們需要守候在旁邊看著他們的孩子逐漸成長，支持他們，但記住千萬不要剛一發(fā)現(xiàn)有什么地方不對勁就沖過去“解救”他們，要控制你的沖動。
寶寶們的父母常常請我?guī)椭麄兏闱宄⒆訛槭裁纯摁[。我知道此時她和爸爸肯定非常著急并且希望我立刻做些什么。但是出乎他們意料的是，我會說：“別動，讓我們看看小家伙到底想要說什么。”我首先把寶寶抱開一點，主要是為了看清小家伙的動作，他們纖弱的胳膊和小腿，一吞一吐的小舌頭，彎起來的脊梁骨，每一種姿勢都意味著某些東西。我注意聽寶寶發(fā)出的各種聲音和哭聲的特點，聲調(diào)、強度、頻率都是寶寶語言的一部分。
我同時會注意周圍的環(huán)境，我想像著這種環(huán)境會對寶寶產(chǎn)生什么樣的影響。除了要注意寶寶的整體反應(yīng)、聲音和姿勢，我還要感覺一下環(huán)境的溫度，傾聽周圍是否有噪音。我觀察寶寶的父母此時的反應(yīng)——焦慮、疲憊或者憤怒——希望聽他們說些什么。我也會問他們一些問題，比如“上一次喂奶是什么時候？”“在寶寶睡覺前你是不是經(jīng)常抱著他走兩圈？”“小家伙以前經(jīng)常把腿蜷在胸前嗎？”
然后我會“等待”。我的意思是：當(dāng)兩個成年人談話時，你通常不會沒有搞清他們在說什么就貿(mào)然插話吧？你會在旁邊聽上一兩分鐘，看看打斷他們的談話是否合適。但是對于嬰兒，成年人的第一反應(yīng)通常是毫不猶豫地沖上前去，然后把孩子晃來晃去，扯下尿布，咯吱，哄拍，做鬼臉。他們認為他們在正確地對孩子的表示做出反應(yīng)，但實際上不是，他們只不過在自娛自樂。有時，因為他們實際上是在對他們自己的不適做些反應(yīng)而不是在滿足嬰兒的需要，他們無意中增加了寶寶的窘迫。有了這么多年的經(jīng)驗，我現(xiàn)在已經(jīng)體會到在沖過去之前一定要先作出判斷。對我來說，把寶寶抱遠一些簡直成了我的第二本能，但是我清楚，對于那些剛剛做父母的人來說，他們還不習(xí)慣寶寶的哭聲，并且在寶寶哭鬧的時候會表現(xiàn)得不知所措。這就是為什么我要告訴那些父母或保姆應(yīng)該控制你的沖動的原因所在。
怎樣控制沖動呢？可以用一個英文詞來概括：SLOW（減慢）。這個詞的每一個字母都有各自的含義：
S（Stop）：停
待在旁邊等上幾秒鐘，你沒必要剛一聽到哭聲就彎腰把他抱起來。做三次深呼吸以集中精神并作出你自己的判斷，而且這還有助于清除你頭腦中遺留的別人給你的各種建議的干擾。通常這些建議讓你很難作出正確的判斷。
L（Listen）：傾聽
哭是寶寶的一種語言。讓你停頓片刻，并非建議你對寶寶的哭鬧置之不理。你應(yīng)該去聽聽寶寶正在對你說什么。
O（Observe）：觀察。
寶寶的肢體語言告訴了你什么？周圍環(huán)境如何？寶寶哭鬧之前這里發(fā)生了什么？
W（What is up）：行動。
如果你已經(jīng)進行了綜合分析：你聽到的，看到的，以及按照正常程序現(xiàn)在應(yīng)該對寶寶做的，那么你就能知道寶寶究竟想要對你說些什么了。
