不一會兒，一輛運(yùn)鈔車來了，銀行大門開了，杜女士與蔡先生又進(jìn)銀行還錢，這時(shí)這家銀行的一位行長過來了，說明來意后，這家銀行的行長也是連聽都未聽進(jìn)去，迅速將杜女士和蔡先生關(guān)在銀行大門外。但是面對還錢銀行拒收，反倒給杜女士帶來了很大壓力，由于擔(dān)心今后出現(xiàn)什么亂子，為了早些將這2.7萬元現(xiàn)金還回銀行，杜女士最后選擇了報(bào)警。“我只是為了證明自己不是故意多拿錢，更是希望通過警方證明銀行多給的27000元錢已經(jīng)還給銀行。”杜女士不無擔(dān)心地說。后來中央門立交橋派出所民警趕到后，杜女士將取款過程說了一遍。
“許霆的事情大家都還記得，我好害怕。”杜女士擔(dān)心自己多拿了銀行的錢，成為下一個(gè)“許霆”。隨后，杜女士和蔡先生在民警的陪伴下第三次找上銀行要還款，但是銀行給出的答案是：“銀行不差錢！”后在蔡先生的提醒下，一個(gè)銀行會計(jì)表示可能少了2.7萬元，但是該銀行現(xiàn)場負(fù)責(zé)人并不領(lǐng)情，最后他們又被無禮地趕出門外。
銀行說出錯(cuò)原因
是新手操作不當(dāng)
由于3次送還銀行多付現(xiàn)金遭拒收，最后杜女士只好將2.7萬現(xiàn)金暫時(shí)交給派出所保管。
昨天晚上7點(diǎn)半，多付客戶2.7萬元現(xiàn)金的銀行發(fā)現(xiàn)賬面現(xiàn)金不對后，這家銀行包括行長、科長、業(yè)務(wù)經(jīng)理和柜臺工作人員才顯得著急起來。
隨即該銀行兵分兩路連夜追款，一路向中央門立交橋派出所趕去，一路尋找杜女士的家庭地址和聯(lián)系方式，在確認(rèn)客戶杜女士已將27000元暫時(shí)保存在派出所時(shí)，前來追款的銀行工作人員懸著的心這才放下，隨后工作人員與派出所民警清點(diǎn)了27000元現(xiàn)金，并辦理了移交手續(xù)。
在派出所辦理現(xiàn)金移交手續(xù)時(shí)，由于得知杜女士希望得到道歉的要求后，經(jīng)過派出所聯(lián)系，該銀行負(fù)責(zé)人一行，在昨天晚上8點(diǎn)半左右，雙方在南京市下關(guān)區(qū)白云亭賓館門前見了面。“我要見面的目的很簡單，并不是要求他們致謝和道歉，而是要向他們提出，今后工作中發(fā)生差錯(cuò)不要緊，但要誠懇地對待每一位儲戶，而不是將熱心的儲戶拒之門外。”杜女士說。
這家銀行一名行長、業(yè)務(wù)科長和一名辦事員，一男二女3人趕到了與杜女士相遇的地點(diǎn)后，男性行長僅向杜女士口頭表達(dá)了“謝謝”二字，并作了簡單的情況說明：昨天下午4點(diǎn)半，柜員將3000元誤為30000元，多付給了杜女士27000元的原因。該行長說，造成這樣的原因，主要是該柜員是一名新手操作不當(dāng)所致。該行長說完，其他什么也沒說就轉(zhuǎn)身離去。
昨天記者向另一家銀行一位負(fù)責(zé)人咨詢，該負(fù)責(zé)人稱，銀行出現(xiàn)取款錯(cuò)誤的事情很常見。銀行有監(jiān)控，還會找到多取錢的當(dāng)事人的，他不還可追究其法律責(zé)任。對此，一位律師朋友認(rèn)為，雖然很多銀行的柜臺上都會擺著一塊“錢請當(dāng)面點(diǎn)清，離柜不認(rèn)”的提示牌，但這樣的提示牌并無法律效力。如果儲戶在取款時(shí)由于銀行的失誤多拿了錢，儲戶的行為屬于不當(dāng)?shù)美�，仍有返還義務(wù)。另外，在儲戶拒絕返還的情況下，只要銀行能提供證據(jù)證明辦理業(yè)務(wù)時(shí)確實(shí)多取了錢給儲戶，就可以通過法律途徑追回這筆錢。
