2012的秋天，本是阿膠銷售旺季，但是山東東阿阿膠卻陷入了“多事之秋”。近日，有媒體報(bào)道稱，東阿阿膠推出的產(chǎn)品桃花姬阿膠糕本是普通食品，卻在市場上打著保健品的名義銷售，涉嫌虛假宣傳。事實(shí)上，在此次被媒體質(zhì)疑之前，東阿阿膠就一直是輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，其三年九次提價(jià)的舉措在業(yè)內(nèi)也曾引發(fā)很大的爭議。
質(zhì)疑：東阿阿膠表述自相矛盾涉嫌虛假宣傳
據(jù)南方日?qǐng)?bào)報(bào)道，日前，東阿阿膠總裁秦玉峰在接受媒體采訪時(shí)表示，為了爭取更多年輕消費(fèi)族群，公司正在研發(fā)推廣阿膠衍生品。“像‘桃花姬阿膠糕’就是一種針對(duì)年輕人開發(fā)的保健滋養(yǎng)品，今年的銷售額有望上億元。”
2007年，東阿阿膠推出了桃花姬阿膠糕，定位為“美容保健食品”、“休閑零食”，主打“方便、即食”的特點(diǎn)，以阿膠制成品的形式推出。不過，正是桃花姬阿膠糕這款產(chǎn)品，近期成為眾矢之的。
有媒體質(zhì)疑稱，東阿阿膠的直營店人員和官方商城的客服都稱，“這是保健食品”。而在“桃花姬阿膠糕”的外包裝上，產(chǎn)品包裝盒上只標(biāo)注了“食品生產(chǎn)許可證號(hào)”，并沒有出現(xiàn)保健品應(yīng)有的“食健”以及“藍(lán)帽子”相關(guān)標(biāo)識(shí)。
對(duì)此，東阿阿膠投資者辦公室工作人員在回應(yīng)質(zhì)疑時(shí)表示，在桃花姬阿膠糕產(chǎn)品的包裝上，公司都有明確標(biāo)注，其屬于食品，并不是保健品。對(duì)于外界的質(zhì)疑，該工作人員稱，“我們也已經(jīng)聽說了有銷售人員將該款產(chǎn)品當(dāng)作保健品進(jìn)行銷售”。
不過，令人不解的是，在東阿阿膠的官方網(wǎng)站上，顯示的卻是另一番景象。在公司官網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)一欄時(shí)發(fā)現(xiàn)，一篇由公司原創(chuàng)的“桃花姬阿膠糕刷新紀(jì)錄”文章，在其開篇第一段便明確寫道：“桃花姬阿膠糕作為公司保健品的主打產(chǎn)品，近期銷售形勢(shì)喜人”的字樣。
面對(duì)東阿阿膠方面自相矛盾的表述，消費(fèi)者不得不懷疑，東阿阿膠是否在虛假宣傳？是否在欺騙消費(fèi)者？
記者連線：東阿阿膠回應(yīng)稱客服人員表述不嚴(yán)謹(jǐn)
新華網(wǎng)記者10月30日聯(lián)系東阿阿膠公共關(guān)系部門相關(guān)人員，詢問東阿阿膠官方對(duì)桃花姬阿膠糕的定位是普通食品還是保健品，為何銷售人員將產(chǎn)品作為保健品向顧客推銷，這樣宣傳是公司有意為之，還是員工不了解產(chǎn)品定位導(dǎo)致誤宣傳，對(duì)此公司是否有整改措施。10月31日下午，東阿阿膠給記者回復(fù)郵件稱，桃花姬阿膠糕是經(jīng)過批準(zhǔn)的食品，客服人員就此產(chǎn)品回答不準(zhǔn)確、不嚴(yán)謹(jǐn)，公司將進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
